subito - Tipps zum FTP-Download
Login und Passwort
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie das Login und das Passwort korrekt eingegeben haben. Groß- und Kleinschreibung müssen dem entsprechen, was Ihnen über subito mitgeteilt worden ist. Denken Sie auch daran, dass weder das Login noch das Passwort Leerzeichen enthalten dürfen.
Browser-Einstellungen
Kontrollieren Sie in Ihrem Browser die Einstellungen. Meist können Sie die Einstellungen über Menüpunkte wie Extras und Einstellungen einsehen und ändern. Sie sollten über die Einstellungen die Möglichkeit haben, FTP-Passiv zu aktivieren.
Proxy-Server
Fragen Sie gegebenenfalls in Ihrer IT-Abteilung nach, welche Einstellungen notwendig sind, um FTP-Passiv zu nutzen, indem die Verbindung zum Internet über einen Proxy-Server hergestellt wird.
Firewall
Wenn in Ihrem Haus eine Firewall eingerichtet ist, die FTP nicht zulässt, raten wir Ihnen, auf andere Lieferwege auszuweichen (siehe unten). Sollte auf Ihrem privaten PC eine Firewall eingerichtet sein (z. B. die des WINDOWS-Programmpakets oder die eines anderen Software-Produkts) können Sie diese so konfigurieren, dass das FTP von unserem Server zugelassen wird.
Wenn es jetzt nicht klappt ...
wenden Sie sich gegebenenfalls bitte zunächst an Ihre IT-Abteilung oder Ihr Rechenzentrum vor Ort, um mögliche weitere Ursachen zu klären. Falls man Ihnen dort nicht weiterhelfen kann, wenden Sie sich bitte an die ZBW:
Team subito
Tel.: 0431 8814-413
oder 040 428 34-224
E-Mail
Um Ihr Anliegen zu bearbeiten, brauchen wir die subito-Nummer des bestellten Dokuments. Wir werden mit Ihnen ein anderes Lieferformat absprechen und Ihnen das Dokument in diesem Lieferformat erneut zustellen.
Als Lieferformate können wir Ihnen anbieten:
- Lieferung per E-Mail
- Lieferung per Post (zu erhöhten Kosten)
- Lieferung per Fax (zu erhöhten Kosten)
